Победитель конкурса «Лидеры России. Политика» Илья Зотов предложил масштабировать «Народный стандарт транспорта» на всю страну

Победитель конкурса «Лидеры России. Политика», член Комиссии Госсовета РФ по направлению «Эффективная транспортная система» Илья Зотов предложил распространить проект «Народный стандарт транспорта» на все регионы России. Инициатива позволит учитывать мнение пассажиров при принятии управленческих решений и определении приоритетов развития общественного транспорта.

Предложение прозвучало 20 августа на деловой сессии «Новый транспорт» форума «Города будущего» в Перми. В дискуссии приняли участие заместитель министра транспорта РФ Алексей Шило, министры транспорта Пермского края, Чувашской Республики и Кировской области, представители бизнеса и отраслевые эксперты.

Одна из центральных тем сессии – использование оценок пассажиров при принятии решений о развитии транспортной системы. Заместитель министра транспорта РФ Алексей Шило сообщил, что меры федеральной поддержки регионов в сфере общественного транспорта предлагается увязать с оценками граждан качества его работы.

Механизм системного сбора таких оценок уже тестируется в Нижегородской области. Проект «Народный стандарт транспорта» стартовал там 1 июля 2026 года. С помощью QR-кодов пассажиры могут менее чем за минуту оценить поездку по единой системе критериев, не вводя персональные данные. Результаты в режиме реального времени поступают в региональный Минтранс и Центр развития транспортных систем.

Система учитывает более 20 параметров, сформированных на основе анализа десятков тысяч обращений граждан. Это позволяет видеть не отдельные жалобы, а общую картину и определять проблемы, решение которых важно для наибольшего числа пассажиров.

«Предложение Минтранса учитывать мнение пассажиров при определении мер поддержки регионов подтверждает востребованность подхода, который мы уже реализуем. “Народный стандарт транспорта” переводит мнение людей из разрозненных обращений в понятную систему оценки. Мы видим, какие проблемы действительно волнуют пассажиров, и можем приоритетно направлять ресурсы на их решение. Предлагаем распространить этот механизм на всю страну, чтобы жители каждого региона могли влиять на качество транспорта, а их оценки становились реальной основой для управленческих решений», – отметил Илья Зотов.

Идея опираться на обратную связь граждан и искать практические решения, которые можно масштабировать, близка Илье Зотову и как участнику конкурса «Лидеры России. Политика». «Для меня конкурс и последующее обучение стали площадкой для обмена опытом с коллегами из разных регионов и сфер. Было особенно ценно увидеть, как другие участники подходят к решению задач, работе с людьми и внедрению управленческих изменений. Полученные знания и инструменты помогают по-новому смотреть на привычные процессы и искать решения, которые можно применять на практике и масштабировать. В случае с «Народным стандартом транспорта» это как раз тот подход, когда мнение людей становится основой для конкретных управленческих решений», – поделился победитель конкурса «Лидеры России. Политика».

Проект позволяет не только оценить состоявшуюся поездку, но и предложить идеи по развитию маршрутной сети. Обращения пассажиров систематизируются с использованием искусственного интеллекта, после чего на их основе формируются предложения для профильных ведомств.

По словам Ильи Зотова, масштабирование «Народного стандарта транспорта» позволит создать общую систему оценки качества транспортного обслуживания в России, а в перспективе – сформировать народный рейтинг городов и видов транспорта.