Прежде чем перейти к практическим приемам коммуникации, лектор сказала о важности доверия. Она назвала его «единицей измерения ценности политика» и напомнила, что доверие строится в первую очередь на открытости. А также отметила, что после «моды на технологичных и отстраненных политиков» в обществе снова появился «спрос на человеческую искренность».
В числе способов быть открытым Нина Зверева назвала прозрачность в действиях и способность понятно о них рассказывать. «Объяснять людям, что вы делаете, — просто прямая обязанность любого политика», — подчеркнула она.
По ее словам, политик должен знать реальные проблемы как «с высоты самолета», так и «на уровне пешехода», и при этом уметь говорить о них понятно, просто и емко. «Если у вас стратегия развития региона на восьми листах, то у вас ее нет», — отметила она.
