Гореславский рассказал о завершающейся работе по выполнению поручения Президента России. Уже к концу ноября во всех субъектах федерации будут созданы специальные коммуникативные структуры — центры управления регионом.
Их основной задачей станет организация эффективной обратной связи. Используя инструменты информационной и социологической аналитики, центры смогут обеспечивать региональные органы власти актуальной информацией о мнении граждан по самым разным социально значимым вопросам. И тем самым позволят уменьшить число потенциально конфликтных ситуаций.
Не менее важной задачей новых структур станет обучение чиновников на местах эффективным интернет-коммуникациям: организации представительств в соцсетях, запуску систем инцидент-менеджмента с предоставлением оперативных ответов на претензии, высказанные гражданами в интернет-пространстве.
Особую нагрузку региональные центры уже сейчас несут в связи с пандемией COVID-19. Как отметил гость, если до начала эпидемических процессов число ежедневно возникающих фейковых сообщений составляло единицы, то рост заболеваемости вызвал и резкий всплеск числа информационных вбросов, на которые необходимо реагировать, противопоставляя им честную и объективную информацию. По мнению гостя, именно объективный подход может стать наиболее важным в успехе предстоящего массового вакцинирования.
«Известна старая максима: все беды от незнания. И чем больше людей получат верную информацию про вакцину, тем лучше среагируют и тем больше будут готовы вакцинироваться самостоятельно. В рамках продвижения темы вакцины нужно работать над повышением уровня координации информационных потоков. Потому что сначала растет информированность, а затем убежденность», — заключил Гореславский.
